Algemene Voorwaarden ALGEMENE VOORWAARDEN
Artikel 1. Algemeen
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, aanbiedingen en overeenkomsten tussen [Naam Schoonheidssalon] (hierna te noemen: de salon) en de cliënt.
- Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk of digitaal zijn vastgelegd.
Artikel 2. Afspraken en Annuleringen
- De cliënt dient verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak aan de salon te melden.
- Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, heeft de salon het recht om het gehele honorarium (100%) voor de afgesproken behandeling aan de cliënt in rekening te brengen.
- Indien de cliënt meer dan 15 minuten later dan de afgesproken tijd in de salon arriveert, mag de salon de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het gehele afgesproken honorarium berekenen. Bij meer dan 15 minuten te laat kan de afspraak worden geannuleerd en volledig in rekening worden gebracht.
- Indien de salon door overmacht of ziekte de afspraak moet verzetten, meldt zij dit zo spoedig mogelijk aan de cliënt. Er kan in dit geval geen aanspraak worden gemaakt op schadevergoeding.
Artikel 3. Betaling en Restitutie
- Betalingen in de salon geschieden per pin of contant direct na de behandeling, tenzij vooraf anders is overeengekomen.
- Indien er na een gegronde klacht en na het aanbieden van een herstelbehandeling (conform Artikel 4) sprake is van een overeengekomen (gedeeltelijke) terugbetaling, volgt de salon de oorspronkelijke betaalwijze:
- Behandelingen die contant zijn afgerekend, worden bij eventuele restitutie uitsluitend contant in de salon terugbetaald.
- De cliënt heeft bij een contante betaling geen recht op terugbetaling via een bankoverschrijving.
Artikel 4. Garantie, Klachten en Herstelrecht
- De cliënt dient een klacht over een gezichtsbehandeling, massage, headspa of pedicure zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 5 dagen na de behandeling schriftelijk of digitaal te melden aan de salon.
- Bij een gegronde klacht heeft de salon het primaire recht om de behandeling kosteloos over te doen (herstelbehandeling). De cliënt moet de salon hiertoe eerst de gelegenheid bieden.
- Indien de herstelbehandeling de klacht aantoonbaar niet afdoende heeft opgelost, kan in overleg worden overgegaan tot (gedeeltelijke) restitutie conform Artikel 3.
- Het recht op herstel vervalt indien de cliënt zelf wijzigingen heeft aangebracht, producten van derden heeft gebruikt, of de specifieke nazorgadviezen (zoals het niet direct wassen van het haar na een headspa of specifieke huid- en voetverzorging) niet heeft opgevolgd.
Artikel 5. Gezondheid en Contra-indicaties
- De cliënt is verplicht om voorafgaand aan de gezichtsbehandeling, massage, headspa of pedicure eventuele medische aandoeningen, allergieën, medicijngebruik of zwangerschap te melden die de behandeling kunnen beïnvloeden.
- Bij specifieke contra-indicaties (zoals besmettelijke voetschimmels bij pedicure, open hoofdwonden bij de headspa, of actieve infecties bij gezichtsbehandelingen) heeft de salon het recht de behandeling te weigeren of aan te passen, zonder recht op restitutie van de geboekte tijd.
Artikel 6. Persoonsgegevens & Privacy
- De salon verwerkt de persoonsgegevens van de cliënt uitsluitend voor het bijhouden van een klantensysteem en voor noodzakelijke communicatie rondom de behandelingen, conform de AVG-richtlijnen. Gegevens worden nooit zonder toestemming gedeeld met derden.